EuroParcs borg: hoeveel, wanneer betalen en wanneer terug?
De borg bij EuroParcs is maximaal €100 per persoon en je krijgt hem binnen drie weken na je vertrek terug als alles in orde is. Niet elk park vraagt standaard borg: EuroParcs is bevoegd het te doen, bij je boeking of bij aankomst. Dat staat op de betaalpagina van EuroParcs, en hieronder lees je wat dat in de praktijk betekent.
De borg is een van de posten die bovenop je huurprijs kunnen komen. Het complete plaatje lees je in ons overzicht van bijkomende kosten bij EuroParcs.
Hoeveel borg vraagt EuroParcs?
De voorwaarden noemen twee bedragen:
| Situatie | Borg |
|---|---|
| Vakantiewoning, normaal verblijf | maximaal €100 per persoon |
| Verblijf tijdens een groot evenement in de buurt (bijvoorbeeld Dekmantel, Defqon of Awakenings) | €500 per accommodatie |
Met vier personen kan de borg dus oplopen tot €400. Het woord “maximaal” is belangrijk: het park kan ook een lager bedrag vragen of helemaal geen borg. Wat er voor jouw boeking geldt, zie je in je bevestiging of in Mijn EuroParcs.
Wanneer betaal je de borg?
Volgens de boekingsvoorwaarden kan de borg op twee momenten gevraagd worden:
- Bij je boeking, via een betaallink in Mijn EuroParcs. Hoe het klantportaal werkt, lees je in ons artikel over Mijn EuroParcs.
- Bij aankomst, met je pinpas of creditcard op het park.
Let op: betaal je de gevraagde borg niet, dan mag EuroParcs je de toegang tot het park weigeren. Zorg dus dat je pas of creditcard bij aankomst voldoende ruimte heeft. Contant betalen kan voor je verblijf niet. Hoe het boeken verder verloopt, lees je in ons artikel over reserveren bij EuroParcs.
Wil je zien welke kosten er bij jouw favoriete park bijkomen? Kies je data en je ziet het totaal voordat je betaalt.
Wanneer krijg je je EuroParcs-borg terug?
Na je vertrek controleert het park de accommodatie. Is die in orde, dan wordt de borg binnen drie weken teruggestort op het IBAN-nummer dat bij EuroParcs bekend is. Dat staat zowel op de betaalpagina als in de algemene voorwaarden van EuroParcs.
Wanneer kan er geld worden ingehouden?
De voorwaarden noemen drie redenen:
- Schade aan de accommodatie of het park.
- Ontbrekende spullen uit de inventaris; daarvoor krijg je een factuur.
- Overlast tijdens je verblijf, wat reden kan zijn om de borg geheel of gedeeltelijk in te houden.
Daarnaast brengt EuroParcs kosten in rekening als het park na je vertrek extra opruimwerk moet doen. De eindschoonmaak zelf zit in de huurprijs, maar het huisje moet wel bezemschoon zijn. Wat dat inhoudt, lees je bij schoonmaakkosten bij EuroParcs.
Zo krijg je je borg zeker terug
De meeste borgproblemen voorkom je met een paar minuten aandacht bij aankomst en vertrek.
- Controleer bij aankomst. Loop het huisje door en meld gebreken, vuil of ontbrekende spullen direct bij de receptie. Bij sommige parken moet dat binnen twee uur na aankomst.
- Maak foto’s van eventuele schade die er al was, en bewaar die tot je borg terug is.
- Volg de vertrekregels. Op de pagina over aankomst en vertrek vraagt EuroParcs je om het huisje bezemschoon achter te laten, afval naar het milieupark te brengen, koelkast en vaatwasser te legen en het linnen in een kussensloop te doen.
- Lever de sleutel of sleutelkaart in bij de receptie of in de daarvoor bestemde brievenbus.
- Check je IBAN. Klopt het rekeningnummer in je account? Daar gaat het geld naartoe.
Borg na drie weken nog niet terug?
Wacht eerst de volledige drie weken af en kijk op je rekening, in je mail en in Mijn EuroParcs of er een factuur of bericht is. Is er niets, ga dan zo te werk:
- Mail de gastenservice via gastenservice@europarcs.nl en vermeld je boekingsnummer, park, verblijfsdata en IBAN.
- Bel bij voorkeur ook het Klant Contact Centrum op +31 (0)88 070 8090 (maandag tot en met vrijdag, 09.00 tot 17.00 uur).
- Is er iets ingehouden, vraag dan om een specificatie: wat is er beschadigd of ontbrak er, en hoe is het bedrag berekend?
- Ben je het er niet mee eens, reageer dan schriftelijk en stuur je foto’s van aankomst en vertrek mee.
Leg alles schriftelijk vast en bewaar je mails. Zo heb je een tijdlijn als het langer duurt.
Borg is geen extra kostenpost
Zie de borg als een tijdelijke reservering, niet als kosten. Bij het vergelijken van EuroParcs-prijzen tel je hem dus niet op bij je eindbedrag, maar houd je wel rekening met het geld dat een paar weken vaststaat. Andere posten, zoals de reserveringskosten, zitten bij EuroParcs al in de huurprijs.
Veelgestelde vragen
Vraagt elk EuroParcs-park borg?
EuroParcs mag borg vragen, maar is daar niet toe verplicht. Of het voor jouw verblijf geldt, zie je in je boekingsbevestiging of Mijn EuroParcs.
Kan ik de borg contant betalen?
Nee, je verblijf betaal je niet contant. De borg betaal je via een betaallink of met je kaart op het park.
Hoe lang duurt het terugstorten van de borg?
Binnen drie weken na je vertrek, op het IBAN-nummer dat bij EuroParcs bekend is.
